Termos do serviço
Términos y Condiciones de Servicio
Estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso del sitio web www.vittoriamilanostudio.com (en adelante, "el Sitio") y la relación contractual entre Vittoria Milano Studio (en adelante, "la Tienda", "nosotros") y cualquier persona que navegue, compre o utilice los servicios del Sitio (en adelante, "el usuario" o "el cliente").
El acceso y uso del Sitio, así como la realización de cualquier compra, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
0. Definiciones
A efectos de estos Términos, se entiende por:
- "Sitio": el sitio web www.vittoriamilanostudio.com y todos sus subdominios, aplicaciones o extensiones asociadas.
- "Usuario": cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio, con independencia de que realice o no una compra.
- "Cliente": el usuario que formaliza una compra a través del Sitio.
- "Producto(s)": los artículos de ropa y complementos ofrecidos a la venta a través del Sitio.
- "Pedido": la solicitud de compra realizada por el cliente y confirmada por la Tienda.
- "Contrato": el acuerdo de compraventa formalizado entre la Tienda y el cliente respecto de uno o varios Productos.
1. Condiciones de uso del Sitio
El usuario declara ser mayor de edad (18 años) o contar con capacidad legal suficiente para contratar. El acceso al Sitio por parte de menores debe realizarse bajo la supervisión de un adulto responsable.
Queda prohibido el uso del Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos, así como la introducción de virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de esta cláusula podrá conllevar la suspensión inmediata del acceso al Sitio.
2. Proceso de compra y formación del contrato
- La Tienda vende exclusivamente stock ya fabricado y disponible, sin necesidad de pedidos a medida o personalizados.
- El cliente puede realizar sus compras como invitado, sin necesidad de crear una cuenta.
- Los precios mostrados en el Sitio incluyen el IVA vigente (21%), salvo indicación expresa en contrario para determinados productos o destinos.
- El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico, tras haber completado el proceso de pago.
- La Tienda se reserva el derecho a rechazar o cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio o la disponibilidad del producto, error en los datos de facturación/envío, o sospecha razonable de fraude, informando al cliente y procediendo, en su caso, al reembolso íntegro de cualquier cantidad ya cobrada.
2.1 Cancelación del pedido antes del envío
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido, sin coste alguno, siempre que este no haya sido todavía preparado o enviado. Para ello deberá contactar con la mayor brevedad posible a través de [info@vittoramilanostudio.com], indicando el número de pedido. Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, la cancelación se regirá por las condiciones del derecho de desistimiento.
2.2 Disponibilidad y agotamiento de existencias
En caso de que, tras confirmarse un pedido, se detecte que uno o varios Productos no están disponibles por agotamiento de existencias, la Tienda lo comunicará al cliente a la mayor brevedad, ofreciéndole la posibilidad de: (a) esperar a la reposición del Producto, si está prevista; (b) sustituirlo por otro de características similares y valor equivalente, previa aceptación del cliente; o (c) cancelar la parte del pedido afectada, con reembolso íntegro del importe correspondiente.
3. Zona de envío
La Tienda realiza envíos a España y al resto de países de la Unión Europea. Los gastos y plazos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra, en el resumen del pedido.
Para los envíos dentro de la Unión Europea, el IVA aplicado será el correspondiente según la normativa fiscal vigente en materia de comercio electrónico intracomunitario.
4. Métodos de pago
La Tienda admite los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum, Google Pay, Apple Pay y financiación a través de plataformas de pago aplazado (ej. Klarna u otras equivalentes), sujeto cada uno a las condiciones particulares de su proveedor.
Toda la información de pago se transmite de forma cifrada. La Tienda no almacena datos completos de tarjetas de pago, que son gestionados directamente por la pasarela de pago correspondiente.
4.1 Tarjetas regalo y códigos de descuento
En caso de que la Tienda ofrezca tarjetas regalo, cupones o códigos de descuento, estos estarán sujetos a las condiciones particulares indicadas en el momento de su emisión (importe, vigencia, productos excluidos, número de usos). Salvo indicación expresa en contrario, las tarjetas regalo no son reembolsables en efectivo y tienen una validez de 12 meses desde su emisión. El uso fraudulento o indebido de códigos promocionales podrá dar lugar a la anulación del pedido correspondiente.
5. Precisión de la información y disponibilidad
La Tienda pone el máximo cuidado en que la información del Sitio (descripciones, tallas, colores, precios y disponibilidad) sea exacta. No obstante, pueden producirse errores tipográficos u omisiones puntuales. La Tienda se reserva el derecho a corregir dichos errores, incluso después de haberse enviado la confirmación de un pedido, informando al cliente y ofreciéndole la posibilidad de mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
Los colores de las prendas mostrados en el Sitio pueden variar ligeramente respecto al producto real debido a la configuración de cada pantalla; esta circunstancia no constituye, por sí sola, un defecto del producto.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al TRLGDCU y a las condiciones detalladas en nuestra Política de Devoluciones, disponible en [PENDIENTE: enlace], que forma parte integrante de estos Términos.
7. Garantía legal de conformidad
Todos los productos vendidos por la Tienda cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al TRLGDCU. En caso de defecto de fabricación o falta de conformidad del producto con el contrato, el cliente tiene derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos y detallados en nuestra Política de Devoluciones.
Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento y no queda excluida, limitada ni condicionada por ninguna otra cláusula de estos Términos.
8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas y estructura) son propiedad de la Tienda o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa por escrito.
9. Herramientas y contenidos de terceros
El Sitio puede incluir enlaces o herramientas de terceros (pasarelas de pago, redes sociales, plataformas de mensajería) ajenos al control de la Tienda. La Tienda no se hace responsable del contenido, funcionamiento o políticas de dichos terceros, y recomienda al usuario revisar sus condiciones antes de utilizarlos.
10. Comentarios, reseñas y contenido enviado por el usuario
Si el usuario envía comentarios, valoraciones, reseñas o sugerencias a través del Sitio, garantiza que dicho contenido es veraz, no vulnera derechos de terceros (propiedad intelectual, honor, privacidad) y no contiene material ilícito, difamatorio u ofensivo. La Tienda se reserva el derecho a moderar, editar o eliminar cualquier contenido que incumpla estas condiciones.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en [PENDIENTE: enlace], conforme al RGPD y la LOPDGDD.
12. Comunicaciones comerciales (email y SMS/WhatsApp)
La Tienda únicamente enviará comunicaciones comerciales o promocionales (por correo electrónico, SMS o similar) a aquellos usuarios que hayan otorgado su consentimiento previo, expreso, informado y específico (opt-in), conforme al artículo 21 de la LSSICE y al RGPD. Este consentimiento no es en ningún caso una condición para realizar una compra.
El usuario podrá revocar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento, de forma gratuita y sencilla, a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o solicitándolo a info@vittoriamilanostudio.com.
13. Usos prohibidos
Queda prohibido el uso del Sitio para: fines ilícitos; vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros; acosar, difamar o discriminar a otras personas; difundir información falsa o engañosa; distribuir virus o código malicioso; recopilar datos de otros usuarios sin consentimiento; o eludir las medidas de seguridad del Sitio. La Tienda podrá suspender el acceso del usuario en caso de incumplimiento.
14. Limitación de responsabilidad
La Tienda no será responsable de interrupciones del Sitio derivadas de causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable, ni de daños derivados del uso indebido del Sitio por parte del usuario. Esta limitación de responsabilidad se entiende sin perjuicio, en ningún caso, de los derechos y garantías legales irrenunciables reconocidos al consumidor por el TRLGDCU y demás normativa de protección de consumidores (incluida la garantía legal de conformidad del punto 7), que prevalecerán sobre cualquier cláusula de estos Términos que pudiera interpretarse en sentido contrario.
14.1 Seguridad del Sitio
La Tienda adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger el Sitio frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que la Tienda no puede garantizar la ausencia absoluta de incidencias de seguridad ajenas a su control, sin perjuicio de su obligación de notificar cualquier incidente relevante conforme a la normativa de protección de datos.
14.2 Idioma del contrato
El idioma en el que se formaliza el Contrato es el español. En caso de que el Sitio esté disponible en otros idiomas y existiera alguna discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español.
14.3 Cesión
El cliente no podrá ceder ni transmitir a terceros los derechos y obligaciones derivados del Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de la Tienda. La Tienda podrá ceder su posición contractual a una sociedad de su mismo grupo empresarial o a un tercero adquirente del negocio, informando debidamente al cliente.
14.4 No renuncia de derechos
El hecho de que la Tienda no ejerza o no exija en un momento dado el cumplimiento de alguna de las cláusulas de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha cláusula ni a su exigibilidad futura.
15. Modificación de los Términos
La Tienda podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los usuarios registrados y, en todo caso, la versión vigente estará siempre disponible en el Sitio. Las compras ya realizadas se regirán por los Términos vigentes en el momento de la compra.
16. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por un juzgado o tribunal competente, dicha nulidad no afectará al resto de las cláusulas, que mantendrán su plena validez y efecto.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor —que en todo caso podrá acudir a los juzgados y tribunales de su propio domicilio—, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley.
18. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, puede contactar con nosotros en info@vittoriamilanostudio.com.
Vittoria Milano Studio, con domicilio en Centro comercial España Esc B, NIF/CIF B93989010 correo electrónico de contacto info@vittoriamilanostudio.com y teléfono 624054171, informa a sus clientes de las condiciones de devolución aplicables a las compras realizadas en [www.vittoriamilanostudio.com], en cumplimiento de la normativa española y europea de protección de los consumidores, en particular:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, de modificación del TRLGDCU.
- Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los consumidores.
- Real Decreto-ley 7/2021 y demás normativa aplicable en materia de garantías y venta de bienes.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
Última actualización: 12/09/2026.