Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Mardel Sell, S.L. (nombre comercial "Vittoria Milano Studio", en adelante "nosotros" o "la Tienda") gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los "Servicios"). Nuestra tienda cuenta con tecnología de Shopify Inc. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Responsable del tratamiento:

• Mardel Sell, S.L.
• CIF: B93989010
• Domicilio: Plaza de la Unión Europea 3, Centro Comercial España, Escalera B, 01, 29620, Torremolinos, Málaga (España)
• Email: info@vittoriamilanostudio.com
• Teléfono: +34 624 05 41 71

Esta Política de Privacidad se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en todo lo relativo al tratamiento de datos personales.

1. Información personal que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, teléfono, email.
• Información de pago: gestionada directamente por nuestra pasarela de pago; la Tienda no almacena números completos de tarjeta.
• Información de cuenta (si el cliente crea una): usuario, contraseña, preferencias.
• Información de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de cookies, comportamiento de navegación (véase la Sección 8, "Política de cookies").

2. Origen de la información

Recopilamos información: (a) directamente de usted (al comprar, crear cuenta o contactarnos); (b) automáticamente a través de cookies y tecnologías similares; (c) de nuestros proveedores de servicios (Shopify, pasarela de pago, transportistas); (d) de nuestras herramientas de analítica y publicidad (véase punto 4).

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

4. Con quién compartimos su información

Compartimos datos personales, únicamente en la medida necesaria, con:

• Shopify Inc., como plataforma de alojamiento y gestión de la tienda.
• Nuestra pasarela de pago (tarjeta, PayPal, Bizum, Google Pay, Apple Pay, financiación), para procesar los pagos.
• Transportistas encargados de la entrega de los pedidos.
• WeTracked.io, herramienta de atribución y analítica publicitaria, para medir el rendimiento de nuestras campañas (véase la Sección 8 para más detalle sobre esta herramienta).
• Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram Ads), para mostrar publicidad personalizada y medir su efectividad.
• Klaviyo, Inc., plataforma de email marketing y automatización, utilizada para el envío de comunicaciones comerciales (newsletters, recuperación de carritos abandonados, recomendaciones de producto) a los usuarios que hayan otorgado su consentimiento expreso.
• Autoridades públicas, cuando exista obligación legal de facilitar dicha información.

No vendemos su información personal a terceros.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Shopify, Meta) pueden estar ubicados o transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente a Estados Unidos. En estos casos, dicha transferencia se ampara en:

• El Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), cuando el proveedor esté adherido a él; o
• Las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea, en su defecto.

Puede solicitarnos más información sobre las garantías aplicadas a estas transferencias a través de los datos de contacto indicados en el punto 12.

6. Conservación de los datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y en particular:

• Datos de pedidos y facturación: al menos 6 años, conforme a la obligación fiscal y mercantil de conservación de documentación (Código de Comercio y normativa tributaria).
• Datos de cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa, y hasta 2 años tras su último uso.
• Datos tratados con base en el consentimiento (marketing, publicidad): hasta que el usuario retire su consentimiento.

7. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de padres o tutores. No recopilamos conscientemente información de menores de 14 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado sus datos sin dicho consentimiento, contáctenos para proceder a su eliminación.

8. Política de cookies

Además de los tratamientos descritos en los apartados anteriores, utilizamos cookies y tecnologías similares en el Sitio. Esta sección se redacta conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSICE).

8.1 ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador o dispositivo del usuario, y que permite recordar información sobre su visita, como sus preferencias de idioma, el contenido del carrito de compra o su interacción con anuncios. A estos efectos, también incluimos otras tecnologías equiparables a la cookie, como los píxeles de seguimiento y las técnicas de identificación de dispositivo ("fingerprinting"), que explicamos en el apartado 8.4.

8.2 Panel de consentimiento

Al acceder por primera vez al Sitio, se muestra un banner de cookies que permite al usuario aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales antes de que se instalen. El usuario puede modificar sus preferencias en cualquier momento accediendo al panel de configuración de cookies, disponible en el pie de página del Sitio, o eliminando las cookies ya instaladas desde la configuración de su propio navegador. La negativa a aceptar cookies no esenciales no impide la navegación ni la compra en el Sitio.

8.3 Cookies propias y necesarias (Shopify)

Nuestra tienda, alojada en Shopify Inc., instala cookies técnicas imprescindibles para su funcionamiento básico (gestión del carrito, proceso de pago, balanceo de servidores, prevención de fraude). Estas cookies no requieren consentimiento previo, al ser estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado (art. 22.2 LSSICE).

Los nombres exactos pueden variar según actualizaciones de Shopify. Puede consultar el listado completo en la Política de Cookies de Shopify.

8.4 Cookies analíticas y de atribución publicitaria (WeTracked)

Utilizamos WeTracked para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y entender la interacción de los usuarios con el Sitio. Esta herramienta instala cookies propias/de terceros y puede emplear técnicas de identificación de dispositivo ("fingerprinting") para mantener la precisión del seguimiento incluso cuando se bloquean las cookies. Solo se activa con el consentimiento expreso del usuario.

8.5 Cookies de publicidad y redes sociales (Meta Ads)

Utilizamos el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrar publicidad personalizada (remarketing). Solo se instalan con consentimiento previo.

8.6 Cookies de email marketing (Klaviyo)

Utilizamos Klaviyo para gestionar nuestras comunicaciones de email marketing, incluyendo el seguimiento de aperturas y clics en nuestros correos, la personalización de recomendaciones de producto y la recuperación de carritos abandonados. Klaviyo puede instalar cookies propias para identificar al usuario en el Sitio y vincular su navegación con su perfil de suscriptor, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento y, en su caso, se ha suscrito a nuestras comunicaciones.

8.7 Base legal

• Cookies técnicas/necesarias (8.3): interés legítimo en prestar el servicio solicitado, sin necesidad de consentimiento.
• Cookies analíticas, de atribución, publicitarias y de email marketing (8.4, 8.5 y 8.6): consentimiento expreso, revocable en cualquier momento sin efectos retroactivos.

8.8 Cómo gestionar o eliminar las cookies

Además del panel de configuración del Sitio, puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador (Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies; Safari: Preferencias → Privacidad; Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad; Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios). Bloquear todas las cookies puede afectar al correcto funcionamiento de partes del Sitio.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Sus derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines, en particular marketing directo.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinados supuestos.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a info@vittoriamilanostudio.com o por correo postal a la dirección indicada en el punto 1, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos meses adicionales en casos complejos.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, herramientas o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, indicando la fecha de última actualización.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

• Email: info@vittoriamilanostudio.com
• Teléfono: +34 624 05 41 71
• Dirección postal: Mardel Sell, S.L., Plaza de la Unión Europea 3, Centro Comercial España, Escalera B, 01, 29620, Torremolinos, Málaga, España